联系我们
如果您在购买、订单、物流、售后或其他服务过程中需要帮助，请根据您的问题类型选择对应的联系方式。为了帮助我们更快处理您的问题，涉及订单的咨询请尽量提供您的订单号、注册手机号码以及问题说明。
1、客户服务
邮箱：customerservice@10000pipes.com
适用于：已提交或已付款订单，订单状态查询，付款问题,物流及包裹查询，收货问题，VIP会员，网站账户问题，退货及退款咨询，售后服务，商品错发、漏发或运输损坏，其他一般客户服务问题，如您的问题与已经购买的订单有关，请优先联系此邮箱。
退货及退款申请
如果需要正式申请退货、退款或其他商品售后服务，请优先登录：我的账户My Account → 对应订单 →申请售后 Return Request，通过网站提交正式售后申请。您可以直接在申请中上传商品照片、包裹照片及其他相关资料，系统会自动关联对应订单，有助于我们更快完成审核。
2、商品及售前咨询
邮箱：sales@10000pipes.com
适用于：商品购买前咨询，商品规格，商品版本，库存情况，品牌及系列咨询，商品选择建议，购买数量相关问题，即将到货或补货情况，大额个人购买前咨询，其他售前商品问题。如果您尚未下单，并希望了解某款商品是否适合您的购买需求，可以联系此邮箱。请注意： sales@10000pipes.com仅用于正常商品及售前咨询，并不代表10000 PIPES提供批发、代理、经销或商业分销服务。10000 PIPES目前不设任何经销、代理、批发、加盟或商业分销授权。
3、商务及公司事务
邮箱：info@10000pipes.com
适用于：品牌方联系，供应商联系，产品供应合作，企业及商务事务，法律及合规事务， 隐私及个人信息请求，知识产权事务，商标或内容侵权通知，媒体及正式公司咨询，其他不属于普通客户服务的正式事务，关于经销、代理及批发咨询。请特别注意：10000 PIPES目前不设任何经销、代理、批发、加盟或商业分销授权体系。因此，我们目前不接受：区域代理申请，经销商申请，批发商申请，加盟申请，商业分销授权申请。10000 PIPES官方网站是本站面向客户提供商品购买服务的唯一官方购买渠道。任何第三方声称自己是10000 PIPES代理商、经销商、批发商或官方分销商，均不代表本站正式授权，除非10000 PIPES通过官方渠道另行明确公布。
4、联系我们时请尽量提供以下信息
如果问题涉及订单，请尽量提供：订单号，，注册10000 PIPES时使用的手机号码，商品名称 ，问题的简要说明，必要的照片或截图这些信息有助于我们快速找到对应订单并进行处理。
5、请勿通过普通电子邮件发送敏感信息
为了保护您的账户及个人信息安全，请不要通过普通电子邮件发送：银行卡密码、支付密码、短信验证码或其他与解决问题无关的敏感安全信息。中国大陆客户如需要提交用于海关申报的身份证资料，请按照指定微信小程序中的正式流程进行操作。请勿将身份证照片直接发送至普通客户服务、销售或商务邮箱，除非我们的工作人员因合法且必要的特殊情况通过官方渠道明确要求您这样做。
6、订单及物流查询
您也可以登录：我的账户My Account → 我的订单My Orders，查看订单状态及可用的物流信息。如需申请售后，请使用：我的账户My Account → 相关订单Relevant Order → 申请售后Return Request。这样可以帮助我们准确关联您的订单及售后记录。
7、中国大陆客户
中国大陆客户完成10000 PIPES网站商品订单付款后，还需要按照订单页面提示进入指定微信小程序完成：税务订单支付 → 身份证资料提交 → 收货地址确认，全部必要流程完成后，订单才会进入后续申报、清关及发货程序。
8、回复及处理
我们会尽合理努力及时处理客户咨询。
部分问题可能涉及：仓库、物流公司、支付服务商、海关、清关服务或其他第三方机构， 因此可能需要进一步核实后才能提供最终处理结果。对于已经提交的问题，请尽量避免在短时间内通过多个邮箱重复提交相同内容，以免产生重复工单并影响处理效率。
9、官方联系方式安全提醒
请仅通过10000 PIPES官方网站公布的官方联系方式与我们联系。
客户服务
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商务及公司事务
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任何其他个人邮箱、社交媒体账号、即时通讯账号或第三方渠道，如声称代表10000 PIPES，请谨慎辨别。如有疑问，请通过以上官方邮箱联系我们进行核实。
