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如果您在購買、訂單、物流、售後或其他服務過程中需要幫助，請根據您的問題類型選擇對應的聯繫方式。為了幫助我們更快處理您的問題，涉及訂單的諮詢請儘量提供您的訂單號、註冊手機號碼以及問題説明。
1、客户服務
郵箱：customerservice@10000pipes.com
適用於：已提交或已付款訂單，訂單狀態查詢，付款問題,物流及包裹查詢，收貨問題，VIP會員，網站帳戶問題，退貨及退款諮詢，售後服務，商品錯發、漏發或運輸損壞，其他一般客户服務問題，如您的問題與已經購買的訂單有關，請優先聯繫此郵箱。
退貨及退款申請
如果需要正式申請退貨、退款或其他商品售後服務，請優先登入：我的帳戶My Account → 對應訂單 →申請售後 Return Request，通過網站提交正式售後申請。您可以直接在申請中上載商品照片、包裹照片及其他相關資料，系統會自動關聯對應訂單，有助於我們更快完成審核。
2、商品及售前諮詢
郵箱：sales@10000pipes.com
適用於：商品購買前諮詢，商品規格，商品版本，庫存情況，品牌及系列諮詢，商品選擇建議，購買數量相關問題，即將到貨或補貨情況，大額個人購買前諮詢，其他售前商品問題。如果您尚未下單，並希望瞭解某款商品是否適合您的購買需求，可以聯繫此郵箱。請注意： sales@10000pipes.com僅用於正常商品及售前諮詢，並不代表10000 PIPES提供批發、代理、經銷或商業分銷服務。10000 PIPES目前不設任何經銷、代理、批發、加盟或商業分銷授權。
3、商務及公司事務
郵箱：info@10000pipes.com
適用於：品牌方聯繫，供應商聯繫，產品供應合作，企業及商務事務，法律及合規事務， 私隱及個人資訊請求，知識產權事務，商標或內容侵權通知，媒體及正式公司諮詢，其他不屬於普通客户服務的正式事務，關於經銷、代理及批發諮詢。請特別注意：10000 PIPES目前不設任何經銷、代理、批發、加盟或商業分銷授權體系。因此，我們目前不接受：區域代理申請，經銷商申請，批發商申請，加盟申請，商業分銷授權申請。10000 PIPES官方網站是本站面向客户提供商品購買服務的唯一官方購買渠道。任何第三方聲稱自己是10000 PIPES代理商、經銷商、批發商或官方分銷商，均不代表本站正式授權，除非10000 PIPES通過官方渠道另行明確公佈。
4、聯繫我們時請儘量提供以下資訊
如果問題涉及訂單，請儘量提供：訂單號，，註冊10000 PIPES時使用的手機號碼，商品名稱 ，問題的簡要説明，必要的照片或截圖這些資訊有助於我們快速找到對應訂單並進行處理。
5、請勿通過普通電郵發送敏感資訊
為了保護您的帳戶及個人資訊安全，請不要通過普通電郵發送：銀行卡密碼、支付密碼、短信驗證碼或其他與解決問題無關的敏感安全資訊。中國大陸客户如需要提交用於海關申報的身份證資料，請按照指定微信小程序中的正式流程進行操作。請勿將身份證照片直接發送至普通客户服務、銷售或商務郵箱，除非我們的工作人員因合法且必要的特殊情況通過官方渠道明確要求您這樣做。
6、訂單及物流查詢
您也可以登入：我的帳戶My Account → 我的訂單My Orders，查看訂單狀態及可用的物流資訊。如需申請售後，請使用：我的帳戶My Account → 相關訂單Relevant Order → 申請售後Return Request。這樣可以幫助我們準確關聯您的訂單及售後記錄。
7、中國大陸客户
中國大陸客户完成10000 PIPES網站商品訂單付款後，還需要按照訂單頁面提示進入指定微信小程序完成：税務訂單支付 → 身份證資料提交 → 收貨地址確認，全部必要流程完成後，訂單才會進入後續申報、清關及發貨程序。
8、回覆及處理
我們會盡合理努力及時處理客户諮詢。
部分問題可能涉及：倉庫、物流公司、支付服務商、海關、清關服務或其他第三方機構， 因此可能需要進一步核實後才能提供最終處理結果。對於已經提交的問題，請儘量避免在短時間內通過多個郵箱重複提交相同內容，以免產生重複工單並影響處理效率。
9、官方聯繫方式安全提醒
請僅通過10000 PIPES官方網站公佈的官方聯繫方式與我們聯繫。
客户服務
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任何其他個人郵箱、社交媒體賬號、即時通訊賬號或第三方渠道，如聲稱代表10000 PIPES，請謹慎辨別。如有疑問，請通過以上官方郵箱聯繫我們進行核實。
